Politique de paiement — Bakeo Click & Collect

Boulangerie des Palmiers

Dernière mise à jour : 19/02/2026

La présente Politique de paiement décrit les modalités applicables aux commandes passées via l’application mobile Bakeo Click & Collect (ci-après “l’App”) pour des achats auprès de :

Boulangerie des Palmiers
Place des Palmiers
83420 La Croix-Valmer – France
Téléphone : 04 94 79 62 22
Email : boulangeriedespalmiers@gmail.com
SIRET : 433 704 814 00014

(ci-après “le Commerçant”).

1) Éditeur de l’App (Bakeo) — Contact

Bakeo
12 B Avenue 1ère Division Brosset
83400 Hyères
Téléphone : 07 82 28 32 92
Email : anthony@bakeo.fr

2) Commerçant (vente et préparation) — Contact

Boulangerie des Palmiers
Place des Palmiers
83420 La Croix-Valmer – France
Téléphone : 04 94 79 62 22
Email : boulangeriedespalmiers@gmail.com
SIRET : 433 704 814 00014

3) Moyens de paiement acceptés

Selon disponibilité, pays, appareil et configuration, l’App peut proposer :

  • Carte bancaire (via Stripe)

  • Apple Pay (via Stripe, sur appareils Apple compatibles et configurés)

Les moyens de paiement visibles dans l’App peuvent évoluer.

4) Prestataire de paiement (Stripe)

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement.

Bakeo et la Boulangerie des Palmiers ne stockent aucune donnée de carte bancaire ni donnée Apple Pay.

Stripe peut appliquer des contrôles de sécurité et de conformité, notamment :

  • Authentification forte (SCA / 3D Secure)

  • Vérifications anti-fraude

  • Contrôles réglementaires

5) Moment du débit et confirmation

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande dans l’App.

La commande est considérée comme confirmée lorsque :

  • le paiement est accepté (ou en cours de traitement selon le moyen utilisé),

  • et qu’un écran de confirmation avec un numéro/identifiant de commande est affiché.

6) Authentification forte (SCA / 3D Secure)

Selon votre banque, une authentification peut être nécessaire (ex. 3D Secure).

Si l’authentification échoue ou n’est pas complétée :

  • le paiement est refusé,

  • la commande n’est pas confirmée.

7) Paiement refusé, échec ou annulation

Un paiement peut échouer pour diverses raisons :

  • Fonds insuffisants

  • Refus bancaire

  • Authentification non validée

  • Problème technique ou réseau

En cas d’échec :

  • la commande n’est pas confirmée,

  • aucun débit définitif ne doit avoir lieu.

Une autorisation temporaire peut apparaître sur votre compte bancaire puis disparaître automatiquement selon les délais de votre établissement.

8) Annulation et remboursement

8.1 Règles générales

Les possibilités d’annulation et de remboursement dépendent notamment :

  • Du statut de la commande (avant ou après préparation)

  • De la nature des produits commandés

8.2 Produits périssables

Les produits alimentaires et périssables peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable (article L221-28 du Code de la consommation).

8.3 Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accordé :

  • Il est effectué via Stripe

  • Il est recrédité sur le moyen de paiement utilisé

  • Les délais bancaires sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon les établissements bancaires.

9) Contestations, incidents et support

Pour toute question liée à un paiement (débit, échec, remboursement), vous pouvez contacter :

Bakeo : anthony@bakeo.fr
ou
Boulangerie des Palmiers : boulangeriedespalmiers@gmail.com

Merci d’indiquer :

  • L’email du compte

  • La date de la commande

  • Le montant

  • Le numéro de commande si disponible

10) Mode test / démonstration

Dans certains cas (tests techniques ou comptes de démonstration), des paiements peuvent être simulés afin de vérifier le bon fonctionnement de l’App.

Ces opérations ne sont pas destinées à entraîner un débit réel.

11) Modification de la politique

Bakeo peut mettre à jour la présente Politique de paiement à tout moment.

La date de mise à jour figure en haut de page.