Conditions d’utilisation (CGU) — Bakeo Click & Collect

Boulangerie des Palmiers

Dernière mise à jour : 19/02/2026

Les présentes Conditions d’utilisation (ci-après “CGU”) encadrent l’accès et l’utilisation de l’application mobile Bakeo Click & Collect (ci-après “l’App”).

En installant ou en utilisant l’App, vous acceptez les présentes CGU.

1) Éditeur de l’App (Bakeo)

L’App est éditée par :

Bakeo
12 B Avenue 1ère Division Brosset
83400 Hyères
Téléphone : 07 82 28 32 92
Email : anthony@bakeo.fr

2) Commerçant (vente et préparation)

Les produits proposés via l’App sont vendus et préparés par :

Boulangerie des Palmiers
Place des Palmiers
83420 La Croix-Valmer – France
Téléphone : 04 94 79 62 22
Email : boulangeriedespalmiers@gmail.com
SIRET : 433 704 814 00014

Bakeo fournit la plateforme technique.
Le Commerçant reste responsable de l’exécution de la commande (préparation, conformité, remise des produits).

3) Objet de l’App

L’App permet notamment :

  • La consultation du catalogue

  • La création d’un panier

  • La sélection d’un créneau de retrait

  • Le paiement en ligne

  • La consultation de l’historique de commandes

4) Accès à l’App et prérequis

L’App nécessite :

  • Un appareil compatible

  • Une connexion Internet

Certaines fonctionnalités (ex. Apple Pay, notifications push) dépendent du système d’exploitation et de services tiers.

5) Compte utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte.

Vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes

  • Maintenir vos informations à jour

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées via votre compte, sauf en cas d’accès frauduleux prouvé.

6) Commandes Click & Collect

6.1 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, le Commerçant peut proposer :

  • Un remplacement

  • Un remboursement

  • Une solution équivalente

6.2 Créneau de retrait

Vous choisissez un créneau de retrait.

Vous vous engagez à vous présenter en boutique durant ce créneau.
En cas de retard, la qualité et la fraîcheur des produits ne peuvent être garanties au-delà du créneau choisi.

6.3 Validation

La commande est considérée comme confirmée lorsque :

  • Le paiement est validé

  • Un récapitulatif avec numéro de commande est affiché dans l’App

7) Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises sauf mention contraire.

Le montant total est affiché avant validation du paiement.

8) Paiement

Le paiement est traité via Stripe.

Selon votre appareil, certains moyens de paiement peuvent être proposés (ex. Apple Pay).

Bakeo et la Boulangerie des Palmiers ne stockent aucune donnée de carte bancaire.

En cas d’échec de paiement, la commande n’est pas confirmée.

9) Annulation, remboursement et produits périssables

Les produits alimentaires et périssables peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les conditions d’annulation et de remboursement peuvent dépendre :

  • De l’état d’avancement de la préparation

  • Du type de produit commandé

Pour toute demande, contactez :

10) Utilisations interdites

Il est interdit de :

  • Utiliser l’App à des fins frauduleuses ou illégales

  • Accéder sans autorisation aux systèmes ou données

  • Perturber le fonctionnement de l’App (attaque, surcharge, extraction automatisée)

  • Fournir de fausses informations

  • Usurper une identité

  • Porter atteinte aux droits de tiers

11) Propriété intellectuelle

L’App, ses éléments graphiques, textes, logos, fonctionnalités et contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12) Disponibilité et maintenance

Bakeo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de l’App.

Toutefois :

  • Une disponibilité permanente n’est pas garantie

  • Des interruptions peuvent survenir (maintenance, mise à jour, incident technique)

Bakeo peut faire évoluer l’App (ajout, modification ou suppression de fonctionnalités).

13) Responsabilité

Bakeo ne saurait être tenu responsable :

  • Des interruptions liées au réseau ou à l’appareil de l’utilisateur

  • D’une mauvaise utilisation de l’App

  • D’informations erronées fournies par l’utilisateur

Le Commerçant demeure responsable :

  • De la préparation des produits

  • De leur conformité

  • De leur remise au client

14) Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité de l’App.

Pour toute demande relative aux données personnelles :
anthony@bakeo.fr

15) Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l’App lorsque cette option est disponible.

Certaines données peuvent être conservées pour respecter des obligations légales (ex. obligations comptables).

16) Modification des CGU

Bakeo peut modifier les présentes CGU à tout moment.

La date de mise à jour figure en haut du document.

La poursuite de l’utilisation de l’App vaut acceptation des CGU mises à jour.

17) Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.